Service client et SAV

POUR QUE VOS SYSTÈMES D'EMBALLAGE RESTENT LONGTEMPS EN FORME

Le temps est un facteur de coûts important en logistique d'expédition. Pour que vous puissiez emballer à tout moment de manière fiable, le service technique et le service après-vente de BVS mettent à votre disposition leurs compétences, leurs connaissances techniques et leur longue expérience.

Notre équipe SAV est bien formée et connaît parfaitement les machines d'emballage, les installations d'expédition, les matériaux d'expédition et les pièces détachées.

Nos prestations:

  • Maintenance préventive
  • Travaux d'entretien
  • Réparations et travaux de révisions
  • Logistique des pièces détachées
  • Formation et support technique
déclaration

« NOTRE OBJECTIF EST DE NOUS AMÉLIORER CONSTAMMENT. LA PRESTATION GLOBALE DOIT ÊTRE EQUILIBRÉE »

Roger Federer

Chef technique et SAV

Nos techniciens de service et nos programmateurs expérimentés sont quotidiennement en déplacement pour vou

Pour réparer rapidement les pannes, assurer l'entretien et la maintenance de vos installations et machines, nous sommes sur place à la vitesse de l'éclair.

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Suivi de projets

DE L'IDÉE À LA MISE EN SERVICE DE VOTRE SOLUTION D'EMBALLAGE IDÉALE

Les solutions parfaites sont une synthèse entre ce que l'on souhaite et ce qui est faisable. Pour trouver LA solution, nous devons connaître vos processus, exigences réglementaires et désirs. Avec vous, un chef de projet et d'autres collaborateurs participant au projet analysent et élaborent les solutions possibles. C'est ainsi que nous comparons très tôt le cahier des charges esquissé avec les faisabilités. Nous apportons au projet des pistes de solutions issues de notre longue expérience.

Nous élaborons nos concepts à l'échelle, simulons et analysons pour vous les scénarios possibles. Avec vous nous décidons des modifications et des corrections, mettons à votre disposition de nouveaux systèmes à tester, puis finalement nous construisons sur mesure.

De la première consultation jusqu'à la mise en service de la solution d'emballage, nous vous accompagnons avec nos compétences.

  • Nos étapes sur la voie d'une solution entièrement mise en application:
  • recueillir l'idée, les souhaits et le besoin du client
  • élaborer un concept
  • discuter du concept
  • prendre en compte les modifications
  • tester de nouveaux systèmes
  • calculer les coûts de production
  • rédiger l'offre
  • élaborer la conception finale
  • recevoir la confirmation de commande
  • procéder aux achats et à la production
  • accompagner la mise en service

 

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Déclaration

« NOUS N'AVONS PAS SEULEMENT DES IDÉES, MAIS AUSSI LA SOLUTION QU’IL VOUS FAUT! »

Livio Marchioni

CEO

Procédé d'identification des solutions clients

L'évaluation des souhaits et de la faisabilité peut être ardue. Nous avons la passion nécessaire pour atteindre ces objectifs et la voie qui y conduit. Seule une collaboration engagée permet de créer des solutions réussies pour des problématiques complexes qui sont portées par tous les participants et font la différence sur le marché.

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Conseil personnalisé

DES TECHNOLOGIE ET SOLUTIONS À DES PRIX RAISONNABLES

 

 

L'objectif de notre force de vente est d’ouvrir de nouvelles voies à nos clients quant à leurs solutions de systèmes d'emballage issues de nos quatre domaines d’activité stratégiques:

  • produits BVS
  • machines d'emballage et d'expédition
  • emballages de protection et de transport
  • Films d’emballage et sachets

 

Pour nos clients, nous travaillons exclusivement avec l’esprit de la recherche de la meilleure solution. Nous accordons une attention toute particulière au facteur « temps du processus d’emballage », car il s'agit de l’un des plus importants facteurs de coûts en logistique.

Afin que des solutions individuelles créatives se réalisent, nous travaillons main dans la main avec nos clients. Nous conseillons nos clients sur place, face à face.
Le département SAV, l’engineering et une équipe interne bien organisée, apportent le soutien à la force de vente.

Nos collaborateurs commerciaux enthousiastes, qualifiés et très motivés constituent la base de nos atouts conseils compétents aux clients.

Déclaration

« NOS RÉALISATIONS SONT NOS MEILLEURS ARGUMENTS DE VENTE Roland Deiss, Robert Knöpfel »

Roland Deiss, Robert Knöpfel

Chef des ventes projets, chef des ventes systèmes

En tant que fournisseur de systèmes complets, nous sommes aussi compétents en matière de choix des machines d’emballage que pour le type de film thermo-rétractable à mettre en oeuvre.

Nous disposons d'un stock très important de différentes qualités et épaisseurs de films thermo-rétractables et somme ainsi en mesure de proposer la sécurité et la disponibilité nécessaires. Nos clients sont particulièrement convaincus par nos réalisations de référence. Pour ce projet, nous avons tout de suite pu présenter plusieurs réalisations de référence dans les environs que le client a pu visiter.

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Déclaration

« FAIS LES CHOSES AUSSI SIMPLEMENT QUE POSSIBLE – SANS LES COMPLIQUER! »

Beat Wälti

Conseiller commercial

Je mise beaucoup d’importance sur un partenariat durable avec le client et suis également présent lors de problèmes!

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